(20分鐘4道題，聽題，有紙筆)

1、某地交警部門推出了一項(xiàng)新政策，車主違反了違章停車等輕度違反交通法的行為，如果6個(gè)月內(nèi)沒有再出現(xiàn)任何違反交通事故的行為，那么，就將此次違法行為只做警告處理，不處罰，對(duì)此，你怎么看？

2、有一旅游景區(qū)，要做一個(gè)關(guān)于商家違規(guī)的管理系統(tǒng)，如果讓你負(fù)責(zé)調(diào)研這些商家以前是否有過違規(guī)行為等，你將調(diào)研哪些信息？你會(huì)采取哪些手段？

3、有位68歲的白大爺，患有腦梗，為證明自己能生活自理，他給子女留下字條后就獨(dú)自離開家去旅行了，他的子女很擔(dān)心，通過查找得知白大爺在火車上，如你是火車上的乘警，接到通知后，你會(huì)如何跟他溝通安慰白大爺，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

4、辦事大廳一名辦事員在接待群眾過程中,來了一個(gè)咨詢電話，接電話的時(shí)間比較長，此時(shí)，辦事的群眾不高興，把此過程錄了下來，舉報(bào)了該名辦事員，并將視頻發(fā)布到了網(wǎng)上，你作為辦事大廳的負(fù)責(zé)人，你怎么處理？