摘要: 各位考官，“先享后付”，顧名思義，是讓消費者先享受，后付錢。表面上看，該消費模式不僅為消費者提供更多支付靈活性、購物便利性，也有利于商家提升銷量。可是，從實際體驗看，“先享后付”給許多消費者帶來困擾。 ...
各位考官，“先享后付”，顧名思義，是讓消費者先享受，后付錢。表面上看，該消費模式不僅為消費者提供更多支付靈活性、購物便利性，也有利于商家提升銷量。可是，從實際體驗看，“先享后付”給許多消費者帶來困擾。
其一、容易被誘導(dǎo)。在消費過程中，消費者往往會被商家誘導(dǎo)，辦理高額套餐，部分商家甚至在此過程中試圖操作消費者手機(jī)，導(dǎo)致消費者在不知情、不注意情況下背負(fù)債務(wù)；其二、后續(xù)解決難。當(dāng)消費者意識到其中套路，想終止履約時，大多為時已晚，不僅需要支付違約金，還只能求助商家從后臺解約；其三、信譽(yù)會降低。“先享后付”是一種授信賒購服務(wù)，若消費者未能在規(guī)定時間內(nèi)完成付款，或?qū)⒚媾R逾期費用和信用損失，但商家往往不會提前告知消費者。顯然，消費者在“先享后付”消費模式中處于被動地位。無論是只強(qiáng)調(diào)“先享后付”優(yōu)點，對其潛在風(fēng)險一字不提、含糊其詞，還是商家試圖“幫助”消費者操作，都漠視了消費者知情權(quán)和選擇權(quán)。隨著時代的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步應(yīng)該服務(wù)于人，而非限制于人。因此，需要我們：第一，相關(guān)管理要跟進(jìn)。相關(guān)監(jiān)管部門應(yīng)該細(xì)化管理規(guī)范，明確“先享后付”的使用范圍，告知信息等。同時加強(qiáng)監(jiān)管和懲罰力度，對違規(guī)的商家要做到最小范圍的頂格處理。對違規(guī)平臺嚴(yán)肅處理、責(zé)令整改、公示處罰，起到打擊一起，懲處一起，警示一片的效果。第二，商家告知要提前。商家應(yīng)該提前告知消費者“先享后付”優(yōu)勢、逾期后果、相關(guān)風(fēng)險等，把決定權(quán)交給消費者。同時服務(wù)提供商應(yīng)該優(yōu)化設(shè)置簡單便捷的取消方式，以便消費者及時關(guān)閉，給予消費者最大的依靠。第三，消費理念要理性。消費者自身也要謹(jǐn)慎、理性，避免因付費“痛感”降低而盲目消費。要增強(qiáng)維權(quán)與防范意識，仔細(xì)閱讀條款。發(fā)展問題要及時通過合法的平臺進(jìn)行舉報，維護(hù)自己的合法權(quán)利。媒體也可以加大對此類事件的曝光力度，引起重視。“先享后付”，不能不請自來卻又揮之不去。唯有將主動權(quán)賦予消費者，方能真正贏得消費者信賴與支持，任何試圖以自作聰明取代消費者決策的行為，最終只會適得其反，失去人心。 |
