理賠是指保險人依據規(guī)定的工作程序處理被保險人所提出的索賠要求的行為。理賠按下列程序進行：

1.立案檢驗。保險人接到出險通知后，應立即核對保險單，立案并派人到現場查勘，了解損失情況及原因。

2.審核責任。保險人須審核被保險人提供的單證是否齊全、真實，審核損失是否發(fā)生在保險有效期內，所受損失是否屬于保險財產，是否在責任范圍之內。根據保險法第23條的規(guī)定，保險人依照保險合同的約定，認為有關的證明和資料不完整的，應當通知投保人、被保險人或者受益人補充提供有關的證明和資料。

3.核算損失，給付賠償金。根據保險法第23條的規(guī)定，保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求后，應當及時作出核定，并將核定結果通知被保險人或者受益人;對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關賠償或者給付保險金額的協議后10日內，履行賠償或者給付保險金義務。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應當依照保險合同的約定履行賠償或者給付保險金的義務。保險人未及時履行前款規(guī)定義務的，除支付保險金外，應當賠償被保險人或者受益人因此受到的損失。

4.損余處理。受災的保險財產有時還有一定的價值，保險公司在全部賠償后，就有權處理損余物資，也可以將損余物資折價給被保險人，以充抵保險金。