3.你們作為政府代表，在對某一家汽車經(jīng)銷商進行摸底工作的時候，對方以涉及商業(yè)機密和個人隱私為由，拒絕配合，你怎么勸說?請現(xiàn)場模擬，請注意考官不會與你交流。
【考察要素】應(yīng)急應(yīng)變能力、解決問題能力
【答題要點】
(1)能根據(jù)題中設(shè)定的角色，迅速的進入角色，并針對題中出現(xiàn)的矛盾和問題，進行有效的溝通(如安撫情緒、耐心解釋、做好保密工作等方面)。
(2)現(xiàn)場模擬合理，溝通內(nèi)容有說服力，感染力強，考生無多余手勢和小動作。
(3)考生表達內(nèi)容條理分明，層次清晰，能有效的解決題中出現(xiàn)的問題。
4.根據(jù)國務(wù)院有關(guān)條例，要對缺陷汽車進行召回，你作為檢驗檢疫局的新聞發(fā)言人，發(fā)布一個召回的情況，請現(xiàn)場模擬，起立作答。
【考察要素】人際溝通能力
【答題要點】
(1)能根據(jù)給定的角色——“新聞發(fā)言人”，對給定的任務(wù)——對缺陷汽車進行召回等，進行相關(guān)信息的發(fā)布。
(2)考生在現(xiàn)場模擬時注意表達內(nèi)容準確、無誤。有情感，有層次，有內(nèi)容(如哪些汽車需要召回，車主和企業(yè)可以怎么做，怎么召回等內(nèi)容)，能順利完成新聞發(fā)布會這個任務(wù)。表達流利、連貫，無語病。